အခုလိုရောဂါဆိုးဖြစ်ပေါ်နေတဲ့ကာလမှာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအနေနဲ့ အနည်းနဲ့အများ သက်ရောက်မှုတွေရှိနေကြပါတယ်။ ဒါပေမဲ့ကိုယ့်ရဲ့လုပ်ငန်းက Digital Marketing နည်းပညာတစ်ခုခုနဲ့ ချိတ်ဆက်ထားမယ်ဆိုရင်တော့ Customer Rating နဲ့ Customer Data တွေက တို့က သင်လုပ်ငန်းကိုပြန်ပြီး အထောက်ပံ့ပေးနိုင်ပါလိမ့်မယ်။ ဒါကြောင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအတွက် Customer Rating ရဲ့အရေးပါမှုတွေကို ဖော်ပြသွားပါမယ်…
စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုခုကို လုပ်ကိုင်တော့မယ်ဆိုရင် Product/Service တွေရဲ့ ရောင်းအားအတွက် Customer Rating ကအရေးအကြီးဆုံးအချက်တစ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ Review တွေနဲ့ Rating တွေဟာ Product/Service တစ်ခုခုကို သိချင်ပြီးဆိုရင် Customer အများစုအဓိက ထားပြီး ရှာဖွေကြည့်ရှုတဲ့အရာတွေပဲဖြစ်ပါတယ်။ ဘာကြောင့်လဲဆိုရင်တော့ Customer တွေဟာ သူတို့လိုတဲ့အရာကိုတော့ကောင်းတာလေးပဲလိုချင်လို့ပါ၊ အဲ့ဒီ Product/Service မှာ Negative Review တွေ Bad Review တွေများနေရင်တော့ ရွေးချယ်မှာမဟုတ်ပါဘူး။ Social Media ပေါ်မှာ လုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်နေပြီဆိုရင်တော့ Review တွေကပိုပြီးတော့တောင် အရေးကြီးပါတယ်။ Social Media မှာက မကောင်းတဲ့အရာဆိုပိုပြီး ပြန့်နှံ့တာမြန်တဲ့အတွက် သင့်ရဲ့ Product/Service ကိုအားနည်းချက်နည်းအောင်ပြုလုပ်နိုင်ရင်တော့ အကောင်းပေ့ါ။
Negative Review နည်းပြီး Amazing Review တွေများနေမယ်ဆိုရင်တော့ သင့်ရဲ့ Product/Service တွေကို Boost လုပ်ပြီးသားတောင်ဖြစ်သွားတတ်ပါတယ်။ ဒါကြောင့်မို့ ခေတ်မှီတိုးတက်လာတဲ့ ခေတ်ကြီးထဲမှာ Review တွေဆိုတာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအတွက်အရေးပါလာရတဲ့ အချက်ပဲဖြစ်ပါတယ်။ လူတွေဟာ ယခုအချိန်မှာဆိုရင်တော့ တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက်အမြဲတမ်းဆက်သွယ်နေသလိုတောင်ဖြစ်နေပါပြီ။ လူတိုင်းနီးပါး Social Media Platform တွေဖြစ်တဲ့ Facebook, Twitter, Instagram… တွေကိုအသုံးပြုနေကြပြီ။ သင့်ရဲ့ Product/Serviceကိုစိတ်ဝင်စားတဲ့လူတစ်ယောက်ယောက်ကဝင်ကြည့်ပြီး ဝယ်ယူဖို့ အတွက်လေ့လာ ရှာဖွေပြီးဆိုရင် Review တွေကိုအရင်လေ့လာပြီးမှ ဝယ်မယ်မဝယ်ဘူးစဉ်းစားမှာဖြစ်ပါတယ်။ တစ်ချို့တွေဆိုရင် Review ရေးရုံတင်မကပဲ Social Media တွေပေါ်ကိုပါ Sharing တွေ ပြုလုပ်လေ့ရှိကျပါတယ်။
Customer Relation ပိိုခိုင်မာလာစေဖို့အတွက်ပြုလုပ်ပေးပါ။ သင့် Product/Service ကို Delivery စနစ်ပါ စနစ်တကျပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင်တော့ Customer တွေကို စိတ်ချမ်းသာစေပြီး ကြီးမားတဲ့ Customer Experience Rating ကိုလည်းရရှိမှာဖြစ်ပါတယ်။ ဒီလို Delivery စနစ်ကိုသာ သေချာပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင် သင့် Product/Service ကိုအမှန်တကယ်စိတ်ဝင်စားတဲ့ Customer ဆိုရင်တော့ သူ့ရဲ့ မိတ်ဆွေ၊ သူငယ်ချင်း နဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်ကိုပါ Sharing လုပ်ပေးမှာသေချာပါတယ်။ ဒီအချက်ဟာ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ သင့် Competitor ရဲ့ Product ဆိုရင် Customer Experience Rating ပိုများတဲ့သင့် လုပ်ငန်းကို ရွေးချယ်သွားမှာပဲဖြစ်ပါတယ်။
ဒါကြောင့်မို့ ဘယ်နယ်ပယ်မှာပဲဖြစ်ဖြစ် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်မယ်ဆိုရင်တော့ ကိုယ့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းကို စနစ်တကျလေးလုပ်ကိုင်ပြီး၊ Amazing Review တွေ အများကြီးနဲ့ အောင်မြင်တဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုကို Customer Rating ကောင်းကောင်းနဲ့ ရပ်တည်လာနိုင်ပါတယ်။ ဒါဆိုရင်တော့ ရောဂါဆိုးကြီး ပျောက်ကွယ်သွားတဲ့ အချိန်မှာလည်း သင့်လုပ်ငန်းအတွက် ရလဒ်ကောင်းတွေပြန်ပြီး ရရှိလာစေနိုင်မှာပါ။