25 Jan 2019
စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုခုကို လုပ်ကိုင်တော့မယ်ဆိုရင် Product/Service တွေရဲ့ ရောင်းအားအတွက် Customer Rating ကအရေးအကြီးဆုံးအချက်တစ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ Review တွေနဲ့ Rating တွေဟာ Product/Service တစ်ခုခုကို သိချင်ပြီးဆိုရင် Customer အများစုအဓိက ထားပြီး ရှာဖွေကြည့်ရှုတဲ့အရာတွေပဲဖြစ်ပါတယ်။ ဘာကြောင့်လဲဆိုရင်တော့ Customer တွေဟာ သူတို့လိုတဲ့အရာကိုတော့ကောင်းတာလေးပဲလိုချင်လို့ပါ၊ အဲ့ဒီ Product/Service မှာ Negative Review တွေ Bad Review တွေများနေရင်တော့ ရွေးချယ်မှာမဟုတ်ပါဘူး။ Social Media ပေါ်မှာ လုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်နေပြီဆိုရင်တော့ Review တွေကပိုပြီးတော့တောင် အရေးကြီးပါတယ်။ Social Media မှာက မကောင်းတဲ့အရာဆိုပိုပြီး ပြန့်နှံ့တာမြန်တဲ့အတွက် သင့်ရဲ့ Product/Service ကိုအားနည်းချက်နည်းအောင်ပြုလုပ်နိုင်ရင်တော့ အကောင်းပေ့ါ။
Negative Review နည်းပြီး Amazing Review တွေများနေမယ်ဆိုရင်တော့ သင့်ရဲ့ Product/Serviceတွေကို Boost လုပ်ပြီးသားတောင်ဖြစ်သွားတတ်ပါတယ်။ ဒါကြောင့်မို့ ခေတ်မှီတိုးတက်လာတဲ့ ခေတ်ကြီးထဲမှာ Review တွေဆိုတာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအတွက်အရေးပါလာရတဲ့ အချက်ပဲဖြစ်ပါတယ်။ လူတွေဟာ ယခုအချိန်မှာဆိုရင်တော့ တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက်အမြဲတမ်းဆက်သွယ်နေသလိုတောင်ဖြစ်နေပါပြီ။ လူတိုင်းနီးပါး Social Media Platform တွေဖြစ်တဲ့ Facebook, Twitter, Instagram… တွေကိုအသုံးပြုနေကြပြီ။ သင့်ရဲ့ Product/Serviceကိုစိတ်ဝင်စားတဲ့လူတစ်ယောက်ယောက်ကဝင်ကြည့်ပြီး ဝယ်ယူဖို့ အတွက်လေ့လာ ရှာဖွေပြီးဆိုရင် Review တွေကိုအရင်လေ့လာပြီးမှ ဝယ်မယ်မဝယ်ဘူးစဉ်းစားမှာဖြစ်ပါတယ်။ တစ်ချို့တွေဆိုရင် Review ရေးရုံတင်မကပဲ Social Media တွေပေါ်ကိုပါ Sharing တွေ ပြုလုပ်လေ့ရှိကျပါတယ်။
Customer Relation ပိုခိုင်မာလာစေဖို့အတွက်ပြုလုပ်ပေးပါ။ သင့် Product/Service ကို Delivery စနစ်ပါ စနစ်တကျပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင်တော့ Customer တွေကို စိတ်ချမ်းသာစေပြီး ကြီးမားတဲ့ Customer Experience Rating ကိုလည်းရရှိမှာဖြစ်ပါတယ်။ ဒီလို Delivery စနစ်ကိုသာ သေချာပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင် သင့် Product/Service ကိုအမှန်တကယ်စိတ်ဝင်စားတဲ့ Customer ဆိုရင်တော့ သူ့ရဲ့ မိတ်ဆွေ၊ သူငယ်ချင်း နဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်ကိုပါ Sharing လုပ်ပေးမှာသေချာပါတယ်။ ဒီအချက်ဟာ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ သင့်Competitor ရဲ့ Product ဆိုရင် Customer Experience Rating ပိုများတဲ့သင့် လုပ်ငန်းကို ရွေးချယ်သွားမှာပဲဖြစ်ပါတယ်။
ဒါကြောင့်မို့ ဘယ်နယ်ပယ်မှာပဲဖြစ်ဖြစ် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်မယ်ဆိုရင်တော့ ကိုယ့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းကို စနစ်တကျလေးလုပ်ကိုင်ပြီး၊ Amazing Review တွေ အများကြီးနဲ့ အောင်မြင်တဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုကို Customer Rating ကောင်းကောင်းနဲ့ ရပ်တည်လာနိုင်ပါတယ်။
Ref - socialmediatoday
*Zawgyi Version
Customer Rating တိုးလာေစဖို႔ သတိျပဳသင့္တဲ့အခ်က္တစ္ခ်ဳိ႕
Customer Rating တိုးလာေစဖို႔ သတိျပဳသင့္တဲ့အခ်က္တစ္ခ်ိဳ႕
စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုခုကို လုပ္ကိုင္ေတာ့မယ္ဆိုရင္ Product/Service ေတြရဲ႕ ေရာင္းအားအတြက္ Customer Rating ကအေရးအၾကီးဆံုးအခ်က္တစ္ခ်က္ျဖစ္ပါတယ္။ Review ေတြနဲ႔ Rating ေတြဟာProduct/Service တစ္ခုခုကို သိခ်င္ျပီးဆိုရင္ Customer အမ်ားစုအဓိက ထားျပီး ရွာေဖြၾကည့္ရႈတဲ့အ
ရာေတြပဲျဖစ္ပါတယ္။ ဘာေၾကာင့္လဲဆိုရင္ေတာ့ Customer ေတြဟာ သူတို႔လိုတဲ့အရာကိုေတာ့ေကာင္းတာေလးပဲလိုခ်င္လို႔ပါ၊ အဲ့ဒီ Product/Service မွာ Negative Review ေတြ Bad Review ေတြမ်ားေနရင္ေတာ့ ေရြးခ်ယ္မွာမဟုတ္ပါဘူး။ Social Media ေပၚမွာ လုပ္ငန္းလုပ္ကိုင္ေနျပီဆိုရင္ေတာ့ Review
ေတြကပိုျပီးေတာ့ေတာင္ အေရးၾကီးပါတယ္။ Social Media မွာက မေကာင္းတဲ့အရာဆိုပိုျပီး ျပန္႔ႏွံ႔တာျမန္တဲ့အတြက္ သင့္ရဲ႕ Product/Service ကိုအားနည္းခ်က္နည္းေအာင္ျပဳလုပ္ႏိုင္ရင္ေတာ့ အေကာင္းေပါ့။
Negative Review နည္းျပီး Amazing Review ေတြမ်ားေနမယ္ဆိုရင္ေတာ့ သင့္ရဲ႕ Product/Serviceေတြကို Boost လုပ္ျပီးသားေတာင္ျဖစ္သြားတတ္ပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္မို႔ ေခတ္မွီတိုးတက္လာတဲ့ ေခတ္ၾကီးထဲမွာ Review ေတြဆိုတာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြအတြက္အေရးပါလာရတဲ့ အခ်က္ပဲျဖစ္ပါတယ္။ လူေတြ
ဟာ ယခုအခ်ိန္မွာဆိုရင္ေတာ့ တစ္ေယာက္နဲ႔တစ္ေယာက္အျမဲတမ္းဆက္သြယ္ေနသလိုေတာင္ျဖစ္ေနပါျပီ။ လူတိုင္းနီးပါး Social Media Platform ေတြျဖစ္တဲ့ Facebook, Twitter, Instagram… ေတြကိုအသံုးျပဳေနၾကျပီ။ သင့္ရဲ႕ Product/Serviceကိုစိတ္ဝင္စားတဲ့လူတစ္ေယာက္ေယာက္ကဝင္ၾကည့္ျပီး ဝယ္ယူဖို႔ အတြက္ေလ့လာ ရွာေဖြျပီးဆိုရင္ Review ေတြကိုအရင္ေလ့လာျပီးမွ ဝယ္မယ္မဝယ္ဘူးစဥ္းစားမွာျဖစ္ပါတယ္။ တစ္ခ်ိဳ႕ေတြဆိုရင္ Review ေရးရံုတင္မကပဲ Social Media ေတြေပၚကိုပါ Sharing ေတြ ျပဳလုပ္ေလ့ရွိက်ပါတယ္။
Customer Relation ပိိုခိုင္မာလာေစဖို႔အတြက္ျပဳလုပ္ေပးပါ။ သင့္ Product/Service ကို Delivery စနစ္ပါ စနစ္တက်ျပဳလုပ္ေပးမယ္ဆိုရင္ေတာ့ Customer ေတြကို စိတ္ခ်မ္းသာေစျပီး ၾကီးမားတဲ့ Customer Experience Rating ကိုလည္းရရွိမွာျဖစ္ပါတယ္။ ဒီလို Delivery စနစ္ကိုသာ ေသခ်ာျပဳလုပ္ေပးမယ္ဆိုရင္ သင့္ Product/Service ကိုအမွန္တကယ္စိတ္ဝင္စားတဲ့ Customer ဆိုရင္ေတာ့ သူ႕ရဲ႕ မိတ္ေဆြ၊ သူငယ္ခ်င္း နဲ႔ ပတ္ဝန္းက်င္ကိုပါ Sharing လုပ္ေပးမွာေသခ်ာပါတယ္။ ဒီအခ်က္ဟာ သင့္လုပ္ငန္းနဲ႔ သင့္Competitor ရဲ႕ Product ဆိုရင္ Customer Experience Rating ပိုမ်ားတဲ့သင့္ လုပ္ငန္းကို ေရြးခ်ယ္သြားမွာပဲျဖစ္ပါတယ္။
ဒါေၾကာင့္မို႔ ဘယ္နယ္ပယ္မွာပဲျဖစ္ျဖစ္ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းလုပ္ကိုင္မယ္ဆိုရင္ေတာ့ ကိုယ့္ရဲ႕စီးပြားေရးလုပ္ငန္းကို စနစ္တက်ေလးလုပ္ကိုင္ျပီး၊ Amazing Review ေတြ အမ်ားၾကီးနဲ႔ ေအာင္ျမင္တဲ့ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုကို Customer Rating ေကာင္းေကာင္းနဲ႔ ရပ္တည္လာႏိုင္ပါတယ္။
Ref - socialmediatoday