လုပ်ငန်းတစ်ခုအတွက် Customer Rating ကောင်းရဖို့ဆိုတာ အရေးပါတဲ့အချက်ပါ။အထူးသဖြင့် Social Media ပေါ်မှာ လုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်နေပြီဆိုရင်တော့ Customer Review တွေကပိုပြီးတော့တောင် အရေးကြီးပါတယ်။ Social Media မှာက မကောင်းတဲ့အရာဆိုပိုပြီး ပြန့်နှံ့တာမြန်တဲ့အတွက် သင့်ရဲ့ Product/Service ကိုအားနည်းချက်နည်းအောင်ပြုလုပ်နိုင်ရင်တော့ အကောင်းပေါ့။ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုခုကို လုပ်ကိုင်တော့မယ်ဆိုရင် Product/Service တွေရဲ့ ရောင်းအားအတွက် Customer Rating ကအရေးအကြီးဆုံးအချက်တစ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ Review တွေနဲ့ Rating တွေဟာ Product/Service တစ်ခုခုကို သိချင်ပြီးဆိုရင် Customer အများစုအဓိက ထားပြီး ရှာဖွေကြည့်ရှုတဲ့အရာတွေပဲဖြစ်ပါတယ်။ Customer တွေဟာ သူတိုဝယ်လိုသိလိုတဲ့ Product/Service နဲ့ပက်သက်ပြီး ကောင်းမွန်တဲ့ Review တွေကိုပဲမြင်ချင်ကြပါတယ်။ အဲ့ဒီ Product/Service မှာ Negative Review တွေ Bad Review တွေများနေရင်တော့ ရွေးချယ်မှာမဟုတ်ပါဘူး။

Negative Review နည်းပြီး Amazing Review တွေများနေမယ်ဆိုရင်တော့ သင့်ရဲ့ Product/Service ရဲ့ Image ကိုကောင်းစေပြီး လုပ်ငန်းကို Boost လုပ်ပြီးသားတောင်ဖြစ်သွားတတ်ပါတယ်။ ဒါကြောင့်မို့ ခေတ်မှီတိုးတက်လာတဲ့ ခေတ်ကြီးထဲမှာ Review တွေဆိုတာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေ အတွက်အရေးပါလာရတဲ့ အချက်ပဲဖြစ်ပါတယ်။ လူတွေဟာ ယခုအချိန်မှာဆိုရင်တော့ တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက်အမြဲတမ်းဆက်သွယ်နေသလိုတောင်ဖြစ်နေပါပြီ။ လူတိုင်းနီးပါး Social Media Platform တွေဖြစ်တဲ့ Facebook, Twitter, Instagram… တွေကိုအသုံးပြုနေကြပြီ။ သင့်ရဲ့ Product/Serviceကိုစိတ်ဝင်စားတဲ့လူတစ်ယောက်ယောက်ကဝင်ကြည့်ပြီး ဝယ်ယူဖို့ အတွက်လေ့လာ ရှာဖွေပြီးဆိုရင် Review တွေကိုအရင်လေ့လာပြီးမှ ဝယ်မယ်မဝယ်ဘူးစဉ်းစားမှာဖြစ်ပါတယ်။ ယခုဆို Review ရေးရုံတင်မကပဲ Social Media တွေပေါ်ကိုပါ Sharing တွေပိုမို ပြုလုပ်လေ့ရှိကျပါတယ်။

ဒါကြောင့် Customer Rating တိုးတက်လာစေရန် ယခုဖော်ပြတဲ့အချက်တွေကို ဂရုစိုက်ပေးပါ။ပထမဦးစွာ Customer Relationships ပိုခိုင်မာလာစေဖို့အတွက်ပြုလုပ်ပေးပါ။ သင့် Product/Service နဲ့ပက်သက်၍သိလိုသမျှမေးမြန်းသမျှကို Customer စိတ်ကျေနပ်မှုရရှိတဲ့အထိ သေချာစွာရှင်းပြပေးပါ။ Customer အပေါ် စေတနာ မှန်ပါစေ။ သင့် Product/Service ကို Delivery စနစ်ပါ စနစ်တကျပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင်တော့ Customer တွေကို စိတ်ချမ်းသာစေပြီး ကြီးမားတဲ့ Customer Experience Rating ကိုလည်းရရှိမှာဖြစ်ပါတယ်။ ဒီလို Delivery စနစ်ကိုသာ သေချာပြုလုပ်ပေးမယ်ဆိုရင် သင့် Product/Service ကိုအမှန်တကယ်စိတ်ဝင်စားတဲ့ Customer ဆိုရင်တော့ သူ့ရဲ့ မိတ်ဆွေ၊ သူငယ်ချင်း နဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်ကိုပါ Sharing လုပ်ပေးမှာသေချာပါတယ်။ ဒီအချက်ဟာ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ သင့် Competitor ရဲ့ Product ဆိုရင် Customer Experience Rating ပိုများတဲ့သင့် လုပ်ငန်းကို ရွေးချယ်သွားမှာပဲဖြစ်ပါတယ်။

ဒါကြောင့်မို့ ဘယ်နယ်ပယ်မှာပဲဖြစ်ဖြစ် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်မယ်ဆိုရင်တော့ ကိုယ့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းကို စနစ်တကျလေးလုပ်ကိုင်ပြီး၊ Amazing Review တွေ အများကြီးနဲ့ အောင်မြင်တဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုကို Customer Rating ကောင်းကောင်းနဲ့ ရပ်တည်လာနိုင်ပါတယ်။

Ref – socialmediatoday

Leave a Reply

social sharing buttons